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拉手网团购如何退换货?
2019-09-07 06:27    来源: 未知      点击:

  请先按照客服人员的提示提供您团购的相关信息,包括订单号、团购商品、团购数量等以便客服人员核对。

  当您未收到商品:请在您团购的商品到货之前致电客服反馈退换货需求;经客服核实后,请您在团购的商品到货时选择拒收,商品将由快递人员直接返还,我们在收到返还商品并验收后,将为您办理退款或换货;

  当您已经签收了商品:请您先致电客服反馈退换货需求;经客服核实后,请您退回商品,我们在收到退回商品并验收后,将为您办理退款或换货;退回时请附带购买时的订单号和快递运单号;如原购买商品随带赠品或发票,请一并退回。

  当您未收到商品:请在您团购的商品到货之前致电客服反馈退换货需求;经客服核实后,请您在团购的商品到货时选择拒收,商品将由快递人员直接返还商家,拉手在和商家确认收到返还商品并验收后;将为您办理退款或换货;

  当您已经签收了商品:请您先致电客服反馈退换货需求;经客服核实后,请您退回商品,拉手在和商家确认收到退回商品并验收后,将为您办理退款或换货;退回时请附带购买时的订单号和回寄的快递运单号,可致电拉手客服将运单号提供给客服人员;如原购买商品随带赠品或发票,请一并退回。

  化妆品及个人护理用品,不支持已签收退换货;如在使用过程中质疑商品质量,请出具法定质量检测机构的检测报告,我们会按照国家法律规定予以处理;

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